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Trocas e Devoluções

Sempre tomamos o muito cuidado para que tudo chegue para vocês com muita exelência e amor, porém, caso ocorra algum erro faremos a troca ou devolução para você, basta seguir as orientações abaixo.

O Prazo previsto para troca/devolução são de até 7 dias, a partir do recebimento da sua peça. É necessário que envie um e-mail para [email protected], informando o número seu pedido, peça que será trocada ou devolvida e o seu contato de telefone. As peças precisam estar sem uso e com a Tag Lacrada.

TROCA

Após o recebimento do seu e-mail iniciaremos o processo de troca.

A primeira troca será sem custo para você, o frete de envio não será cobrado. Em caso de entregas feitas através de motoboy (Londrina e Cambé), a peça precisa estar pronta para coleta no endereço e horário combinado, caso não esteja, será cobrado o custo para a próxima tentativa.

Após o recebimento e conferência da peça, realizada pela nossa equipe, entraremos em contato com você para disponibilizar o vale troca no valor do produto.

DEVOLUÇÃO

Após o recebimento do seu e-mail iniciaremos o processo de devolução.

Com a peça de volta ao ateliê será feita a conferência do produto por nossa equipe e entraremos em contato. Será feito o reembolso na mesma forma de pagamento da sua compra em até 7 dias úteis.